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Comment
envoyer des SMS depuis votre service ? |
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C'est très simple : il vous suffit d'ouvrir un compte (inscription gratuite) puis de
créditer ce compte (paiement sécurisé par carte bancaire, par exemple) et d'envoyer
aussitôt votre premier SMS en le rédigeant et en indiquant le numéro du destinataire.
Vous pourrez également envoyer vos SMS depuis votre e-mail, faire
des envois en nombre, saisir des messages qui seront envoyés à la date de votre choix,
etc. C'est un service très complet, et nous sommes à votre
disposition pour répondre à toutes vos questions à son sujet.
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Est-il nécessaire
d'avoir des compétences en informatique pour utiliser le service ? |
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Le service lesms.com est très facile à utiliser, comme
vos logiciels habituels. Bien sûr, pour procéder à
des téléchargements de fichiers (facultatifs), vous devez
savoir utiliser un tableur, et la maitrise d'un logiciel de messagerie
vous permettra d'envoyer des SMS par e-mail, mais pour tout le reste, il suffit généralement de savoir lire. N'hésitez donc pas à effectuer une demande de test, gratuit et sans engagement. |
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Quelle
est la durée de validité d'un crédit de SMS acheté par Carte Bancaire
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Nous n'avons fixé aucune date limite pour l'utilisation de votre crédit : vous pouvez,
par exemple, acheter 500 SMS, en utiliser 150 maintenant, 150 la semaine prochaine et
garder un crédit de 200 pour une prochaine opération même si celle-ci a lieu dans trois mois
ou dans deux ans... Vous êtes totalement libre du nombre de SMS achetés et de la fréquence
de vos envois... quelque soit votre mode de paiement. |
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Que se passe-t-il si
quelqu'un répond à mon SMS ? |
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Si quelqu'un répond à votre SMS, vous recevrez
immédiatement par e-mail sa réponse... Et si vous avez
saisi son nom dans votre carnet, vous saurez facilement qui vous a
écrit... De plus, toutes les réponses à vos SMS
sont conservées sur votre interface client pendant au moins un
mois, et vous pouvez à tout moment récupérer la
liste des réponses. En option, vous pouvez également
demander à recevoir les réponses par SMS au numéro
de votre choix. |
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Je viens de tester l'envoi d'un SMS vers mon mobile avant de faire un envoi en nombre, et j'ai des caractères bizarres dans mon message, que se passe-t-il ? |
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Si vous avez des caractères bizarres ou inappropriés dans votre message, c'est probablement que vous avez copié/collé votre message depuis un logiciel au lieu de le saisir sur le site dans la case ou est écrit "Saisissez votre message". Si vous saisissez votre message et que vous n'utilisez pas de caractères spéciaux, vous ne risquez pas de problème lors de la lecture sur le téléphone. Et, dans tous les cas, avant de faire un envoi en nombre, pensez à envoyer le message vers votre téléphone et celui d'un ami ou collègue, afin, d'une part, de vérifier qu'il apparaît correctement, et d'autre part... de le faire éventuellement corriger. |
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Peut-on aussi envoyer des SMS vers des numéros fixes ? |
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LeSMS.com vous permet d'envoyer des SMS vers des fixes en France
métropolitaine (trafic : 200 sms / heure vers les fixes, contre 20000 vers les mobiles). Si le téléphone de votre
destinataire est compatible, le message s'affichera, sinon, il sera
vocalisé et lu par un automate. Les envois vers les fixes ne sont possibles qu'à certains horaires : l'opérateur bloque les envois le soir et la nuit, pour la tranquilité de ses clients. Tous les SMS sont alors remis le matin après 8 heures. Par ailleurs, nous déconseillons l'envoi de sms promotionnels vers les fixes, car, contrairement au mobile, vous ne savez pas qui entendra votre message et comment il sera compris. |
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Quelle
est la longueur maximale d'un SMS envoyé via votre service ? |
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LeSMS.com vous propose de bénéficier de toute la longueur prévue par la norme SMS,
c'est à dire 160 caractères pour 1 message ou 1224 caractères
pour un maximum de 8 segments de 153 caractères (dans ce cas, le
SMS long est concaténé par le téléphone du
destinataire) ! Aucune mention de la provenance du message, aucune
publicité pour notre service ou un autre n'accompagnera votre
message. Mais souvenez-vous qu'un message court sera lu plus facilement
qu'un long... |
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Quel
est le moyen le plus simple pour envoyer des SMS ? |
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Nous vous proposons, par exemple, d'envoyer un e-mail en indiquant,
dans l'objet, le numéro du mobile, et dans le corps du texte,
votre message. On ne fait pas plus simple... Et pour envoyer un sms
à une liste de contacts, un simple "copier/coller" suffit
grâce à la procédure d'envoi en nombre à la
volée... |
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Quels sont les moyens
de paiement possibles sur LeSMS.com ? |
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- Vous pouvez payer
par Carte Bancaire, par chèque, par virement, par mandat administratif ou par
prélèvement, selon votre préférence. Dans le cas d'un paiement par CB, votre
facture sera immédiatement disponible en ligne après paiement et votre compte sera
crédité aussitôt. Dans les autres cas, nous vous établirons une facture
proforma qu'il vous suffira de passer en comptabilité. Dès réceptiond e votre
réglement, votre compte sera crédité. Le prélèvement
automatique peut être mensuel ou déclenché lorsque votre compte descend en dessous d'un
certain seuil.
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Votre
offre s'adresse aux entreprises : un particulier peut-il utiliser votre
service ? |
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Nous n'avons pas de raison de refuser un client : un particulier (par exemple, lors d'une
fête ou d'un besoin spécifique) peut avoir besoin d'un service fiable et de qualité
comme le nôtre, qui, via notre module de paiement par téléphone, notamment, peut
également s'adapter à un besoin ponctuel. Nous vous invitons à consulter notre page
"particuliers". |
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Proposez-vous un
système de micro-paiement par Audiotel ou SMS+ ? |
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- Il est possible
d'acheter 5 ou 8 SMS via un système de micro-paiement. Cela peut notamment être
utilisé si vous avez besoin de faire un test en urgence et que nous en sommes pas
joignables. Toutefois, ce mode de paiement (confié à des partenaires extérieur) n'est
pas le plus efficace : c'est cher (plus de 1.68 € les 5 SMS par audiotel, 3 €
les 8 sms par SMS+) et il arrive que cela ne fonctionne pas bien. N'hésitez pas à nous
prévenir dans ce cas. |
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Et
peut-on utiliser votre service pour envoyer des SMS + ? |
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Non. Les opérateurs de téléphonie mobile, qui ont mis en place le kiosque SMS+ (numéro
courts surtaxés), n'ont pas prévu ce type d'accès. |
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Est-ce que vous
garantissez que vous n'utiliserez pas les numéros de mobiles auxquels nous envoyons des
SMS ? |
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- Evidemment ! Nous
n'utilisons pas les numéros de nos clients, et ne commercialisons aucune base de données
de numéros. |
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Est-il
possible de changer le numéro de l'émetteur des SMS ? |
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Non, cette fonction est indisponible en France. C'est interdit par les opérateurs
français, pour des raisons de sécurité. Les sites qui proposent ce type de service
(personnalisation du Sender ID) sont donc en infraction avec les règles édictées par
les opérateurs. |
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Proposez-vous des
script pour l'envoi de SMS ? |
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Nos outils permettent à tous les développeurs de
développer leurs applications. Mais nous ne proposons pas de
scripts tout faits. |
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Si
j'envoie des SMS à des faux numéros, me seront-ils facturés ? |
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Hélas, oui ! Que le SMS arrive ou pas, il est facturé par l'opérateur et nous le
débitons donc de votre compte... Cela peut sembler étrange mais si ce n'était pas le
cas, il suffirait à n'importe qui d'envoyer des SMS à des numéros au hasard pour faire
du spam à moindre coût ! |
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Si j'envoie des SMS
à des numéros ayant changé d'opérateur dans le cadre de la portabilité, que se
passe-t-il ? |
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- Nous
proposons désormais la gestion de la portabilité : cela
ne posera donc pas de problème. |
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Certains
SMS envoyés par e-mail comportent des caractères supplémentaires,
comment s'en débarrasser ? |
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C'est très simple : il vous suffit d'envoyer vos e-mails au
format "texte brut", qui évite que votre logiciel d'envoi de
mails ajoute des caractères ! Attention également au
caractère "€" qui n'est pas accepté par tous les
mobiles... Enfin, si les caractères indésirables sont en
fin de message, sachez que vous pouvez terminer le message utile par
les caractères *fin* |
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Proposez-vous des
envois de SMS vers d'autres pays que la France et vers les DOM-TOM ? |
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Oui, le service est disponible vers la plupart des pays du monde, au
tarif normal... et vers tous les DOM-TOM avec une tarification
spécifique (activer l'option "Envoi vers les DOM-TOM").
Attention, si
les SMS partent bien à l'étranger, nous n'avons pas
toujours les accusés de réception, et la fonction
"réponse" n'est disponible qu'en France métropolitaine. |
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Nous
sommes une entreprise d'informatique et souhaitons proposer votre service à nos clients :
proposez-vous une offre "revendeur" ou "partenaires" ? |
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Bien sûr : vous pouvez tout à fait inclure notre service dans un logiciel développé
pour l'un de vos clients car notre système très simple d'envoi de SMS par e-mail est
particulièrement facile à adapter quelque soit votre besoin final. N'hésitez pas à
tester notre site, puis à nous contacter pour tout
renseignement. |
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Puis-je envoyer des
SMS via votre service à des gens que je ne connais pas ? |
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Vous ne pouvez envoyer de SMS qu'à des personnes que vous
connaissez (ex : employés, clients, prospects ayant
indiqué leur numéro de mobile) et qui vous ont permis de
leur écrire. C'est notamment très important lors d'envois
en nombre, car celui-ci est assimilable à du SPAM et commence
à être réprimé en France. Vous devez donc
vérifier avant de procéder à un envoi que cela ne posera pas de problème juridique. En cas de doute,
contactez la CNIL.. |
