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Gérer simplement les réponses à vos SMS

Recevoir et traiter les réponses à vos SMS, c'est parfois utile, mais c'est surtout obligatoire dans le cadre de beaucoup d'utilisations.

Conformément à la législation

Les personnes auxquelles vous envoyer des SMS (abonnés, clients, administrés) doivent pouvoir vous répondre, simplement en faisant "Répondre" sur leur téléphone. Vous recevez immédiatement leur réponse, et pouvez la traiter, soit en y répondant, soit en en tenant compte pour supprimer leur numéro, par exemple. Pour info, nous proposons un traitement automatisé des réponses STOP, ce qui fait que toutes les personnes ayant répondu STOP ne recevront plus de message de votre part. Mais il arrive assez souvent que des personnes ne répondent pas STOP mais d'autres messages plus longs ou plus... fleuris. Il faut bien évidemment également en tenir compte et c'est pourquoi nous mettons à votre disposition l'ensemble des réponses reçues.

Nouveau : recevez les réponses même avec un émetteur personnalisé

Nous vous proposons désormais de recevoir les réponses même si vous personnalisez l'émetteur du SMS. Dans ce cas, en effet, la mention "stop SMS au XXXXX" est automatiquement ajoutée à votre message. Vous pouvez d'ailleurs préciser "Réponse ou stop SMS au XXXXX" pour inciter les clients à vous répondre. Pour mettre en place un émetteur personnalisé à votre marque, contactez-nous.

Un traitement automatisé des réponses aux réponses

Vous pouvez, via notre site, préparer un message qui sera immédiatement envoyé en cas de réponse (autre que les réponses STOP, pour lesquelles le message est obligatoirement envoyé). Par exemple : "Merci pour votre réponse, toutefois, nous ne traitons pas en temps réel les messages, donc, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 02.22.44.35.35".
Mais vous pouvez également, de façon très simple, mettre en place un scénario pour envoyer une réponse en fonction de la réponse que vous avez reçue. Par exemple, répondre différemment à celui qui a répondu OUI et à celui qui a répondu NON.

Votre prestataire SMS ne vous transmet pas les réponses ? N'hésitez pas à tester nos services.



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