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CAS CLIENT : BCRM

Le SMS est une arme tactique indispensable, souple et facile à déployer, dans le cadre d'une stratégie de fidélisation clients. Baptiste Di Rosa BCRM

Créée en 2010, BCRM utilise LeSMS.com pour répondre aux besoins de ses clients. Cette entreprise conseille en Marketing des PME de l'Ouest de la France.

Ses clients utilisent LeSMS.com dans plusieurs cas :

Confirmation de rendez-vous commercial
Un client de BCRM confirme systématiquement depuis quelques mois les rendez-vous de ses commerciaux, ce qui lui a permis de diviser par trois les "no show".Par exemple : "Vous avez rendez-vous avec Monsieur Pipin de BOLDUC SA demain à 14 heures. Si vous n'êtes pas disponible, merci de répondre à ce message."

Vente à distance
Confirmation de commande, de livraison et animations commerciales.Par exemple : "Nous vous informons que votre colis sera livré dans les 24 heures"

Service client back-office
Traitement des réclamations client.Par exemple : "Le service réclamation vous remercie de votre appel, votre demande a été enregistrée et sera traitée très rapidement par nos services."

Entreprise : BCRM - Conseil Marketing - Bretagne
Contact : M. Baptiste Di Rosa - baptiste.dirosa@bcrm.fr
Consommation moyenne : 15000 SMS / mois
Son conseil : utilisez la personnalisation des messages pour optimiser votre relationnel client. .

Vous utilisez LeSMS.com à titre professionnel et pensez que vos usages peuvent intéresser d'autres clients ? Pour présenter votre "cas client", n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@lesms.com